Na Operação Inverno, a abordagem social é realizada pelo SEAS, que é o Serviço Especializado de Abordagem Social. A equipe de servidores, composta por um psicólogo, um assistente social e uma agente social, utiliza o carro do Centro Pop para circular por diversas áreas da cidade, principalmente aquelas onde há maior concentração de pessoas em situação de rua. O trabalho consiste em oferecer os serviços desenvolvidos pelo o município para atender essa população.
O Centro Pop oferta alimentação – com café da manhã, almoço e café da tarde – e a oportunidade de realizar higiene pessoal, com chuveiros para banho, lavagem de roupas e a doação de roupas, se necessário. Antes de ir embora, é construído um plano de saída com essa pessoa, que pode abranger desde tratamento de saúde, curso profissionalizante e emissão de documentos até o encaminhamento para moradia, por meio da subsecretaria de Habitação.
Na Casa de Acolhida, local que tem condições de receber no período de inverno em torno de 45 pessoas, entre homens e mulheres, a população vulnerável tem acesso ao abrigo do frio, e também recebe roupas, pode tomar banho, ter o conforto de uma cama para dormir, e receber alimentação durante todo o dia.
Caetano Mascia Gonçalves, chefe da divisão de Proteção Social Especial, explica que na Casa também há uma equipe multiprofissional que elabora um projeto de vida para que os acolhidos deixem a rua. “A Casa de Acolhida não é um lugar para as pessoas ficarem de forma permanente, mas, sim, um trampolim, uma ponte que a gente estabelece para a pessoa conseguir reconstituir sua vida e ser reinserida socialmente”, afirma.
Ele também destaca que a abordagem não se restringe apenas à região central. “A equipe também vai até as regiões periféricas. A região central é, sim, o local de maior incidência. Mas a gente também atua em outras regiões”. Caetano afirma que o SEAS mantém contato com a vizinhança, os CRAS dos territórios, as UBS e ESFs, e outros equipamentos para identificar eventuais de pessoas que estão em situação de rua. “Isso é intensificado durante o período de inverno, quando o SEAS passa a rodar inclusive no período noturno. A gente conversa com as pessoas, tentando sensibilizá-las para ir para a Casa de Acolhida, um lugar onde elas não fiquem expostas às baixas temperaturas”. Em caso de recusa, são deixados roupas de frio, meias, gorros e cobertores.
A secretária de Desenvolvimento Social, Ana Paula de Souza, enfatiza a importância dos serviços. “As baixas temperaturas aumentam a vulnerabilidade dessas pessoas. A Secretaria de Desenvolvimento Social segue mobilizada, com equipes preparadas e atuando de forma integrada para que ninguém fique desassistido neste inverno”.
Ana Paula reforça o pedido à população para que, ao encontrar uma pessoa em situação de rua precisando de ajuda, acione a equipe de abordagem social. “Um simples contato pode fazer a diferença e salvar vidas durante este período de frio”, pontua. O telefone é (16) 99782-3770, com atendimento 24 horas.
A Casa de Acolhida funciona 24 horas por dia. No Centro Pop, o atendimento acontece das 8h às 16h. Nos dois locais o acolhimento acontece tanto com encaminhamento das equipes quanto por demanda espontânea, ou seja, quando a pessoa procura o serviço por conta própria.
